写于 2017-06-08 06:01:23| 博一把白菜论坛手机| 国外

上周发布的Foxtel IQ3盒子中,高达30%的盒子上发布了错误的软件,导致呼叫到Foxtel呼叫中心,但付费电视提供商称技术电话的数量已经下降他们通过个案分类

昨天费尔法克斯建议,在Netflix推出前一天,IQ3在没有足够测试的情况下迅速上市

Foxtel产品总监Michael Ivanchenko否认了这一说法,称约有2000人使用该盒子长达6个月

“很明显,我们遇到了问题,但它绝不反映推出的进展情况,也没有推测我们已经把它推向市场,”他说

“我们在上周一发布了它,因为任何这种复杂性,我们都遇到了一些过程和激活问题

”在线论坛吸引了对iQ3随机重置本身,录音消失,遥控器停止工作,录音无法删除,频道随机切换,内容不会删除等等

Foxtel承认错误有两方面,一是软件盒发布错误,二是某些技术人员未激活IQ3软件

他说:“我们已经有一些箱子在没有升级软件的情况下离开仓库,意识到软件在生产时会放到箱子里,而一些箱子是在去年初制造的

” “还有一些安装技术人员正在研究和理解安装这个新盒子的新流程,但这并不是正确的,这意味着他们也没有正确的设置和正确的软件就离开了客户

”没有了激活正确的软件,一些IQ3s必然遇到问题,或者缺乏新功能

“(制造商)有责任以正确的格式将我们的盒子拿到手,我们有责任确保所有安装正确

但是,我们必须停下来,确保它得到纠正和整理,“伊万琴科说

“可以理解的是,前几天的反应是声音

呼叫到我们的呼叫中心很高

正如我们已经逐一确定并处理这些问题,他们正在逐步解决问题

我们现在正处于激活更顺利的阶段

“伊万琴科确保正确激活的IQ3已经达到了标准

作为IP和广播混合使用的盒子需求依然很高

“显然有被压抑的需求

我们得到的销售和升级请求远远超出我们预期的,“他说

“如果有人仍然有问题,我们非常乐意免费发送技术并整理出来

作者:逄共